Términos y Condiciones

1. Información General

Bienvenido a TRAVELCHILL.
Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones.

TRAVELCHILL es una agencia de viajes dedicada a la promoción y gestión de servicios turísticos en los destinos de Cancún, Ixtapa y Puerto Vallarta.

2. Servicios Ofrecidos

TRAVELCHILL actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos, tales como:

• Hoteles

• Transporte

• Tours y actividades

• Servicios adicionales turísticos

Las condiciones específicas de cada servicio estarán sujetas a las políticas del proveedor correspondiente.

3. Reservaciones

Para realizar una reservación, el cliente deberá:

• Proporcionar información verídica y completa.

• Confirmar disponibilidad antes del pago.

• Aceptar las políticas de cancelación correspondientes.

La reservación se considerará confirmada una vez recibido el pago total o parcial según lo indicado.

4. Pagos

Los pagos pueden realizarse mediante:

• Transferencia bancaria

• Tarjeta de crédito o débito

• Otros métodos habilitados en el sitio web

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que la reserva esté confirmada.

5. Cancelaciones y Reembolsos

Las políticas de cancelación dependen del proveedor del servicio contratado.

En caso de cancelación:

• Puede aplicar penalización.

• Algunos servicios pueden ser no reembolsables.

• Los tiempos de reembolso dependerán del método de pago utilizado.

TRAVELCHILL no se hace responsable por cargos adicionales derivados de políticas externas de hoteles o aerolíneas.

6. Responsabilidad

TRAVELCHILL actúa únicamente como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos.

No somos responsables por:

• Cancelaciones por causas de fuerza mayor.

• Cambios climáticos.

• Retrasos o cancelaciones por parte de terceros.

• Problemas operativos del proveedor.

7. Documentación de Viaje

Es responsabilidad del cliente contar con:

• Identificación oficial vigente.

• Pasaporte (si aplica).

• Documentación requerida por autoridades locales.

TRAVELCHILL no se responsabiliza por negaciones de acceso por falta de documentación.

8. Modificaciones

TRAVELCHILL se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

9. Protección de Datos

La información personal proporcionada será utilizada únicamente para la gestión de reservaciones y conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

10. Contacto

Para cualquier duda o aclaración puede contactarnos a través de nuestro número 800